9月5日下午，媒体第一时间发布无锡融创乐园过山车停运事件后，立即引发全网关注。记者从园方获悉，当时过山车上约20名游客，事发后园方第一时间组织救援，游客已经安全落地。由于此事带来的影响，乐园目前已经闭园，也对已买票没有进园的游客进行退票处理。记者获悉，去年无锡融创乐园过山车也发生过一起空中停运事故，当时查明原因是因为鸟儿飞行触碰感应机关导致机器急停。
记者随后从园方获悉，此次事故原因还未查明。昨晚，无锡融创乐园发布致歉声明。全文如下：2020年9月5日，无锡融创文旅城融创乐园“蒸汽飞车”三号车在运行中，车辆发生空中滞留，共涉及20名游客。现场工作人员立即启动应急预案，并组织滞留游客安全有序离开设备区域，对每一位游客进行了沟通交流，检查身体状况。
目前游客身体情况良好，无人员受伤，事件原因还在进一步排查中。无锡融创乐园一直以来将游客安全放在首位，秉持对游客负责的态度，融创乐园于当日15:00起临时闭园，并对所有设备进行安全排查。
对于此次“蒸汽飞车”在运行中途停止，给20名游客带来的不便，我们表示诚恳的歉意。同时，也衷心感谢所有游客朋友的关注与支持，我们将秉承游客至上的服务理念，不断提升服务品质及客户体验。
无锡融创乐园2020年9月5日。
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